Transparante afspraken over onze dienstverlening
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van vrizmrex, gevestigd te Spinbolmolen 23, 3352 TA Papendrecht, Nederland (KvK nummer: [fictief], BTW nummer: NL[fictief]B01).
Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst met ons aan te gaan, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Alle offertes en aanbiedingen van vrizmrex zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de offertedatum. Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
vrizmrex kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (per e-mail of ondertekend) accepteert, of door vooruitbetaling van het overeengekomen bedrag.
vrizmrex behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, bijvoorbeeld als:
Alle prijzen op onze website en in onze offertes zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief eventuele installatiekosten, tenzij expliciet vermeld.
Voor particulieren geldt: betaling vooraf of bij oplevering. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is vrizmrex gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.
Wij streven ernaar om binnen de overeengekomen termijn te leveren en installeren. Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij overschrijding van de levertijd met meer dan 4 weken heeft de klant het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, mits vrizmrex daarvan vooraf schriftelijk op de hoogte is gesteld en een redelijke extra termijn heeft gekregen.
De installatie vindt plaats op een tussen partijen overeen te komen datum. De klant zorgt ervoor dat de locatie toegankelijk en geschikt is voor installatie.
vrizmrex verleent 3 jaar fabrieksgarantie op alle geleverde hardware, conform de voorwaarden van de fabrikant. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten.
De garantie vervalt indien:
Op installatiewerkzaamheden geeft vrizmrex 1 jaar garantie. Cloud diensten en software vallen onder de voorwaarden van de betreffende leveranciers.
Particuliere klanten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen, conform de Wet Koop op Afstand. U kunt de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
Let op: Het herroepingsrecht vervalt indien:
Zie ons retourbeleid voor meer informatie over retourneren.
Alle geleverde producten blijven eigendom van vrizmrex totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, inclusief betaling van alle facturen.
Klachten over geleverde producten of diensten moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk (per e-mail of brief) worden gemeld aan vrizmrex. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op. De klant blijft verplicht om te betalen en af te nemen zoals is overeengekomen.
vrizmrex is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000.
vrizmrex is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
vrizmrex adviseert klanten een passende verzekering af te sluiten voor schade die niet door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
vrizmrex is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar is toe te rekenen (overmacht). Onder overmacht wordt verstaan: oorlog, brand, stroomuitval, overheidsmaatregelen, transportproblemen, leveringsproblemen van toeleveranciers, of andere omstandigheden buiten onze macht.
vrizmrex verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij naar ons privacybeleid.
vrizmrex behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen zullen bestaande klanten hiervan op de hoogte worden gesteld.
Op alle overeenkomsten tussen vrizmrex en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar vrizmrex is gevestigd exclusief bevoegd.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: